En 2025, les réseaux sociaux sont devenus des leviers incontournables pour la croissance des PME au Burkina Faso. Avec plus de 3,4 millions d’utilisateurs actifs, soit 14,3 % de la population, ces plateformes offrent des opportunités uniques pour toucher de nouveaux clients, fidéliser sa communauté et développer son chiffre d’affaires. Mais quels sont les réseaux sociaux les plus efficaces pour les petites et moyennes entreprises burkinabè ? Voici un tour d’horizon des plateformes à privilégier et des bonnes pratiques pour maximiser votre impact.
Facebook : la plateforme numéro 1
Facebook reste de loin le réseau social le plus utilisé au Burkina Faso, avec près de 3,4 millions d’utilisateurs actifs en janvier 2025. Il concentre à lui seul 59 % des internautes du pays. Sa popularité s’explique par sa facilité d’utilisation, la diversité de ses formats (pages, groupes, événements, vidéos, stories) et la puissance de ses outils publicitaires. Pour une PME, Facebook permet de :
- Créer une page professionnelle pour présenter ses produits et services
- Cibler précisément ses prospects grâce à Facebook Ads
- Générer du trafic vers son site web ou sa boutique en ligne
- Interagir avec sa communauté via des publications, des lives ou des sondages
La tranche d’âge la plus active se situe entre 25 et 34 ans, avec une majorité d’hommes, mais toutes les catégories socioprofessionnelles sont représentées. Facebook est donc incontournable pour toute PME souhaitant gagner en visibilité et en notoriété au Burkina Faso.
WhatsApp : l’outil de proximité et de fidélisation
WhatsApp, bien que souvent sous-estimé dans les stratégies digitales, est omniprésent dans la vie quotidienne des Burkinabè. Il s’impose comme un canal privilégié pour :
- La gestion de la relation client (réponses rapides, suivi des commandes, service après-vente)
- La diffusion d’offres promotionnelles via des listes de diffusion ou des groupes clients
- La création de communautés autour de la marque
Pour les PME, WhatsApp Business offre des fonctionnalités adaptées : catalogue de produits, messages automatiques, statistiques… C’est l’outil idéal pour instaurer une relation de confiance et fidéliser sa clientèle.
Instagram : séduire les jeunes urbains
Instagram connaît une croissance rapide au Burkina Faso, notamment auprès des jeunes urbains et des femmes. Cette plateforme visuelle est parfaite pour :
- Valoriser ses produits grâce à des photos et vidéos de qualité
- Raconter l’histoire de sa marque via les stories et les reels
- Collaborer avec des influenceurs locaux pour toucher de nouveaux publics
Les secteurs de la mode, de la beauté, de la restauration ou du tourisme tirent particulièrement profit d’Instagram, qui permet de créer une image de marque forte et inspirante.
LinkedIn : le réseau du B2B et du recrutement
LinkedIn s’impose progressivement comme la référence pour les professionnels, les entreprises et les recruteurs au Burkina Faso. Pour une PME, LinkedIn est utile pour :
- Développer son réseau professionnel et trouver des partenaires
- Recruter des talents qualifiés
- Partager son expertise et renforcer sa crédibilité dans son secteur
Même si son audience reste plus restreinte que Facebook ou WhatsApp, LinkedIn est incontournable pour les entreprises B2B, les cabinets de conseil, les start-up et les structures en quête de visibilité institutionnelle.
TikTok et YouTube : miser sur la vidéo et la viralité
TikTok et YouTube séduisent de plus en plus de jeunes Burkinabè, friands de contenus courts, créatifs et divertissants. Les PME peuvent y :
- Créer des vidéos virales pour booster leur notoriété
- Présenter leurs produits de façon originale
- Collaborer avec des créateurs de contenus locaux
YouTube est également pertinent pour publier des tutoriels, des témoignages clients ou des présentations de produits, renforçant ainsi la confiance et l’engagement.
Comment choisir les bons réseaux pour votre PME ?
Le choix des réseaux sociaux dépend de votre secteur d’activité, de votre cible et de vos objectifs :
- Pour la notoriété et la génération de trafic : Facebook reste la référence.
- Pour la relation client et la fidélisation : WhatsApp est incontournable.
- Pour l’image de marque et les jeunes urbains : Instagram et TikTok sont à privilégier.
- Pour le B2B et le recrutement : LinkedIn est la plateforme idéale.
- Pour l’engagement vidéo : YouTube et TikTok offrent un fort potentiel viral.
En 2025, la tendance est à la diversification : un utilisateur burkinabè actif fréquente en moyenne plus de 6 plateformes sociales différentes chaque mois. Il est donc pertinent d’adopter une stratégie multicanale, en adaptant vos contenus et vos messages à chaque réseau.
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des alliés incontournables pour les PME au Burkina Faso. Facebook, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube offrent chacun des avantages spécifiques pour développer votre activité, toucher de nouveaux clients et fidéliser votre communauté. En choisissant les plateformes adaptées à votre cible et en misant sur la qualité des contenus, vous maximisez vos chances de réussite dans un environnement digital en pleine expansion.
En 2025, la clé du succès réside dans une stratégie multicanale, adaptée à la réalité du marché burkinabè et à l’évolution rapide des usages numériques. Vous souhaitez développer la présence de votre PME sur les réseaux sociaux et générer plus de clients au Burkina Faso ? Moaga Studios, agence digitale locale, accompagne les entreprises dans la définition et la mise en œuvre de stratégies social media sur-mesure. Profitez de notre expertise pour transformer vos réseaux sociaux en véritables leviers de croissance !
Références :
- lefaso.net, « Réseaux sociaux : 3,4 millions d’utilisateurs au Burkina Faso en janvier 2025 »
- digitalmagazine.bf, « Burkina Faso Digital Report 2025 »
- napoleoncat.com, « Social Media users in Burkina Faso – 2025 »
- horonyafinance.com, « État du numérique au Burkina : 28,1 millions de cartes SIM actives, 5,75 millions d’utilisateurs internet actifs et 3,4 millions d’utilisateurs actifs de réseaux sociaux en janvier 2025 »
- digitalmagazine.bf, « Réseaux Sociaux en 2025 : Les 10 chiffres clés à retenir pour votre stratégie digitale »
