Vous avez décidé de créer ou refaire votre site web. Vous avez contacté deux ou trois agences à Ouagadougou. L’une vous propose un site pour 80 000 FCFA, une autre pour 500 000 FCFA, et la troisième vous envoie un devis sibyllin de quelques lignes.
Comment s’y retrouver ?
Le marché des agences web au Burkina Faso est encore jeune et très hétérogène. Il y a de très bons prestataires — et d’autres qui disparaissent après l’encaissement de l’acompte, laissant leur client avec un site à moitié terminé et aucun recours.
Nous allons être directs : cet article est écrit par Moaga Studios, une agence web à Ouagadougou. Nous avons donc un intérêt évident à vous conseiller de bien choisir votre prestataire. Mais ces critères s’appliquent à toutes les agences — y compris la nôtre. Utilisez-les pour nous évaluer comme pour évaluer n’importe qui d’autre.
📌 Ce que vous allez apprendre
- Les 7 questions à poser à toute agence avant de signer
- Les 5 signaux d’alarme qui doivent vous faire reculer
- Comment comparer des devis qui semblent très différents
- Ce qu’un site web « pas cher » vous coûte vraiment sur le long terme
1. Le portfolio : a-t-elle déjà fait ce que vous demandez ?
C’est le premier filtre, et le plus important.
Demandez à voir les sites que l’agence a créés. Pas des captures d’écran retouchées — de vrais liens que vous pouvez visiter et tester sur votre téléphone.
Ce qu’il faut vérifier :
- Les sites sont-ils toujours en ligne ? (Un site hors ligne 6 mois après la livraison est un mauvais signe)
- Sont-ils rapides sur mobile avec une connexion normale ?
- Le design est-il soigné ou générique ?
- Y a-t-il des sites dans votre secteur d’activité ?
- Les clients mentionnés sont-ils joignables pour un retour d’expérience ?
La question à poser : « Pouvez-vous me mettre en contact avec un client dont vous avez créé le site ? »
Une agence sérieuse n’hésitera pas. Une agence qui esquive cette question vous dit tout ce que vous devez savoir.
2. La compréhension de votre activité : est-ce qu’elle vous pose des questions ?
Lors de votre premier échange, est-ce que l’agence vous pose des questions sur votre activité, vos clients, vos concurrents, vos objectifs ? Ou est-ce qu’elle vous envoie directement un devis standard sans chercher à comprendre ce que vous faites ?
Un site web n’est pas un produit générique. Un bon site pour un cabinet médical, un restaurant ou une ONG n’a rien en commun — ni dans sa structure, ni dans son contenu, ni dans son design.
Ce qu’une bonne agence devrait chercher à comprendre :
- Qui sont vos clients cibles ? Quel âge, quelle ville, quels besoins ?
- Quel est l’objectif principal du site ? (Générer des contacts ? Vendre en ligne ? Crédibiliser votre image ?)
- Quels sont vos concurrents et comment se positionnent-ils en ligne ?
- Avez-vous déjà un site à refaire ou repartez-vous de zéro ?
- Quel budget avez-vous prévu, et quel résultat attendez-vous à 6 mois ?
Si l’agence répond à toutes vos questions sans jamais vous en poser, méfiez-vous.
3. La transparence sur les coûts : que comprend vraiment le devis ?
Les devis des agences web sont souvent incomplets — non pas par malhonnêteté, mais parce que certains coûts sont « oubliés » ou mal expliqués.
Ce que votre devis doit explicitement inclure ou exclure :
- Nom de domaine (.bf ou .com) : achat et renouvellement annuel (~5 000 à 15 000 FCFA/an)
- Hébergement : combien par an, sur quel serveur, où sont hébergées les données ?
- Création de contenu : les textes et photos de votre site sont-ils inclus, ou devez-vous les fournir ?
- Formation : êtes-vous formé à mettre à jour votre site vous-même ?
- Maintenance : que se passe-t-il si le site plante 6 mois après la livraison ?
- SEO de base : les balises title, meta descriptions et la vitesse de chargement sont-elles optimisées à la livraison ?
- Révisions : combien de tours de corrections sont inclus avant livraison finale ?
La question à poser : « Si je veux ajouter une page ou corriger un texte 3 mois après la livraison, quel est le coût ? »
4. La maîtrise technique : votre site vous appartiendra-t-il vraiment ?
C’est un problème plus fréquent qu’on ne le croit au Burkina Faso.
Certaines agences créent des sites sur des plateformes propriétaires ou des constructeurs de sites en ligne, ce qui signifie que si vous cessez de travailler avec elles, vous perdez l’accès à votre site — ou devez tout recommencer.
Ce qu’il faut exiger :
- Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom, dans un compte que vous contrôlez
- L’hébergement doit être associé à vos coordonnées, pas à celles de l’agence
- Le site doit être développé sur une technologie standard (WordPress, de préférence) dont vous aurez l’accès administrateur complet à la livraison
- Les mots de passe, accès FTP et identifiants d’hébergement doivent vous être remis à la livraison
La question à poser : « Si je décide de ne plus travailler avec vous dans un an, est-ce que je récupère mon site intégralement, avec tous les accès ? »
La réponse doit être un oui sans condition.
5. La connaissance du SEO : votre site sera-t-il trouvable sur Google ?
Un site web que personne ne trouve ne sert à rien. Pourtant, la majorité des sites créés au Burkina Faso sont livrés sans aucune optimisation SEO de base.
Ce qu’une agence sérieuse doit faire à la livraison :
- Définir une balise
<title>unique et optimisée pour chaque page - Rédiger une meta description pour chaque page
- Structurer le contenu avec des titres H1, H2, H3 correctement utilisés
- Compresser les images pour réduire le temps de chargement
- Installer Google Analytics et Google Search Console
- Créer un sitemap XML et le soumettre à Google
- S’assurer que le site est indexable (pas de balise « noindex » accidentelle)
La question à poser : « Qu’est-ce que vous faites concrètement pour que mon site soit trouvé sur Google ? »
Si la réponse est vague (« on optimise pour les moteurs de recherche »), insistez. Demandez des exemples sur des projets récents. Un site bien optimisé dès le départ coûte beaucoup moins cher qu’une optimisation corrective 6 mois plus tard.
6. Le support après livraison : que se passe-t-il quand quelque chose ne va pas ?
Le site est livré. Trois semaines plus tard, une mise à jour WordPress casse l’affichage de votre page d’accueil sur mobile. Ou votre hébergeur a un problème et votre site est hors ligne depuis 2 jours.
Qui appelez-vous ? Est-ce que quelqu’un répondra ?
Ce qu’il faut clarifier avant de signer :
- L’agence propose-t-elle un contrat de maintenance mensuelle ? À quel prix ?
- Quel est le délai de réponse garanti en cas de problème urgent ?
- Les mises à jour WordPress et des plugins sont-elles incluses ?
- Y a-t-il des sauvegardes automatiques régulières de votre site ?
Un site sans maintenance, c’est comme une voiture sans entretien : ça fonctionne un moment, puis ça tombe en panne au pire moment.
7. La présence locale et la disponibilité : peut-on vous rencontrer en personne ?
Ce critère peut sembler secondaire, mais il est très révélateur.
Une agence web locale qui existe vraiment à Ouagadougou a une adresse physique, peut vous recevoir pour une réunion, et sera encore là dans 2 ans si vous avez besoin de faire évoluer votre site.
Ce que vous devriez pouvoir faire :
- Visiter les locaux de l’agence avant de signer
- Rencontrer la personne qui va concrètement travailler sur votre site
- Appeler et obtenir une réponse dans la journée
- Être référé à d’autres clients locaux joignables
La présence sur les réseaux sociaux, un site web actif et des références locales vérifiables sont des signaux positifs. Une agence qui n’a aucune trace en ligne, aucun portfolio public et aucune adresse mentionnée est un risque.
Les 5 signaux d’alarme qui doivent vous faire reculer
🚩 Un devis inférieur à 80 000 FCFA pour un site professionnel complet
Un site web de qualité demande de la conception, du développement, du contenu et des tests. En dessous d’un certain seuil, quelque chose a été sacrifié : la qualité du design, l’optimisation SEO, la personnalisation, ou les droits d’auteur sur les images utilisées. Un site vitrine sérieux coûte entre 150 000 et 350 000 FCFA au Burkina Faso en 2026.
🚩 Aucune référence vérifiable
Tout le monde peut dire qu’il a fait 50 sites. Demandez des liens. Si l’agence ne peut pas en fournir 3 ou 4, c’est un problème.
🚩 Un délai de livraison irréaliste
« Votre site sera prêt en 3 jours » pour un site complet sur mesure est soit un mensonge, soit un site générique assemblé en quelques heures. Un site vitrine standard prend 2 à 4 semaines pour une livraison correcte.
🚩 Aucun contrat écrit ou bon de commande
Travailler sans document signé vous expose à des litiges sans recours. Un prestataire sérieux établit toujours un devis détaillé et un bon de commande ou un contrat avant de commencer.
🚩 Une demande d’acompte supérieure à 50 % sans aucune garantie
Un acompte de 30 à 50 % au démarrage est normal. Un acompte de 80 à 100 % avant de voir quoi que ce soit vous laisse sans levier si le travail n’est pas fait.
Comment comparer des devis très différents
Face à un devis de 100 000 FCFA et un autre de 400 000 FCFA pour « un site web », comment choisir ?
La bonne question n’est pas « lequel est le moins cher ? » mais « qu’est-ce que j’obtiens vraiment dans chaque cas ? »
Créez un tableau avec ces colonnes : nom de domaine inclus, hébergement inclus, nombre de pages, SEO inclus, formation incluse, maintenance post-livraison, délai de réponse support, et références vérifiables. Remplissez-le pour chaque devis.
Souvent, le devis le moins cher s’avère le plus coûteux sur le long terme : site à refaire dans 6 mois, frais de maintenance non prévus, SEO à corriger de zéro, et temps perdu à courir après un prestataire injoignable.
Un bon site web est un investissement qui dure 3 à 5 ans. Une agence sérieuse, c’est un partenaire qui sera encore là dans 2 ans quand vous voudrez ajouter une boutique en ligne ou une nouvelle section. Prenez le temps de bien choisir.
Vous cherchez une agence web sérieuse à Ouagadougou ? Moaga Studios répond à tous les critères de cet article — et vous invite à les vérifier. Portfolio, références clients, devis détaillé, contrat, formation incluse. Contactez-nous : [email protected] | +226 78 60 44 15
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